Путешествия Домино. Горячие туры — Полезная информация
Главная > Полезная информация > Наиболее частые ситуации,
+375-17-222 29 15, 
282 93 77, 
+375-25-953 35 03,
+375-29-676 74 64.
ICQ:
582-965-895
Copyright © 1998-2010 Путешествия Домино. Горячие туры

Наиболее частые ситуации, когда отдых складывается не так, как нам бы этого хотелось.

 

Задерживается вылет.

Наиболее часто встречающаяся причина накладок - это задержка самолета, такое случается не только с чартерами, но и с регулярными рейсами, в том числе и с иностранными авиакомпаниями. Причины этому могут быть самые разные, но результат один: вы сидите в аэропорту на чемоданах и начинаете горевать об испорченном отдыхе! Не вздумайте отчаиваться и входить в состояние тоски, а тем более, винить всех вокруг и клеймить себя за невезучесть! Все равно, вот-вот, и вас пригласят на посадку, и ваш лайнер поднимется в голубое небо, и, пересекая моря и океаны, приземлится в аэропорту назначения. (Через 6 часов ожидания вас должны накормить, а если ожидание затянулось еще и на ночь, то разместят в отеле.)

Итак, что же делать, во время ожидания рейса? Отдыхать! Прежде всего, попытайтесь отвлечься, присядьте, почитайте, обойдите, как следует магазинчики, поиграйте со своими детьми, порисуйте с ними самолетики, познакомьтесь с попутчиками, выпейте кофе или пива! Ожидание в нашей жизни – это нормальное явление. Вспомните, как долго вы ждали того или иного события, и лишние 3 часа проведенные в аэропорту, не испортят ваш отдых!!! Ведь отпуск-то начался и уже начал наполняться событиями!

 

Замена отеля

В высокий сезон частенько бывает, что расселение в отели происходит по принципу «кто не успел, тот опоздал» или кто первый встал того и тапки! Итак, в заказанном отеле нет мест! Да, конечно нам трудно понять, как это может вообще произойти, ведь отель мог быть забронирован заблаговременно и выбирали мы именно его! Не отчаивайтесь! На замену Вам предложат другой отель, который может быть и лучше забронированного.

Обычная ситуация когда мы приезжаем на курорт, встречающая сторона, организует нам трансфер до отеля и тут вдруг оказывается, что отель-то не принимает. И без объяснения причин трансферный гид оставляет вас в фойе отеля, а сам садится в автобус и уезжает. Знакомая ситуация? Ну, прежде всего, нужно успокоиться и попытаться выяснить ситуацию, если все выше означенное произошло по вине отеля, т.е. попросту говоря номера, были продлены или забронированы другими гостями отеля. В этом случае, скорее всего отель сам перевезет вас на одну или несколько ночей в другой отель, здесь конечно, в большом выигрыше отели-цепочки, которые имеют возможность не снижать уровень предоставляемых услуг и при данной ситуации допускается возможность пользования инфраструктурой нескольких отелей сети, если они, конечно же, расположены рядом.

А если же, виновник этой неурядицы является принимающая сторона – туроператор, то будьте покойны, Вас ни в коем случае не бросят на улице, а наоборот предложат другой отель, может быть даже на выбор и компенсируют Ваши неудобства посещением какой-либо экскурсии из ряда предлагаемых туроператором.

Вселение после часа Х!

В большинстве стран и отелей действуют общие правила вселения-выселения (check in – check out) - расчетный час 12:00! Система проста: выезжающие освобождают номер до 12 часов, затем номер убирают и можно заселяться, обычно к 13:00 -14:00 уже все готово! Очень часто бывает, что Ваш рейс приземлился в 5 утра, и в отель Вы попали уже к половине седьмого! Очевидно, что ждать долго! Можно конечно, сидеть в холле отеля и мозолить глаза ресепшионистам в надежде на то, что заселят все-таки пораньше, и теоретически конечно можно заселиться в неубранный номер, но лучше всего, взять полотенце, купальные принадлежности и отправиться в сторону пляжа. Искупаться в теплом ласковом море, растянуться под ярким солнцем на горячем песочке. И начать отдыхать!

 

Ваш номер не оплачен.

Бывает и такое. Люди не машины и им свойственно ошибаться! В такой ситуации принимающая сторона будет стараться сама выяснить ситуацию. Бывает, что деньги попросту не успели дойти до бухгалтерии, по причине выходных в банках, или праздничных дней. Или же, горе-менеджер что-то напутал. Такие ситуации разрешаются максимум за 2 часа, когда принимающая сторона или Вы сами заручаетесь поддержкой турфирмы (если она конечно надежна, как например офисы продаж «Горячие туры»), то восстанавливается вся финансово-документационная цепочка от туриста до туроператора, и со спокойным сердцем Вы вселяетесь в свой отель.

 

Потеря или порча багажа.

В Аэропорту: - Скажите, а Вы можете один мой чемодан отправить в Тюмень, а другой в Анталию?

- Нет! Мы таких услуг не оказываем!

- Странно, а в прошлый раз Вы именно так и сделали!

Ну что ж в данной ситуации поделать? Бывало, что действительно багаж путешествующих в Турцию, по ошибке отправлялся в Германию и другие страны! Авиакомпания сама ведет поиски и доставку Вашего багажа в место назначения, потому что на ней то и вся ответственность за перевозку и сохранность багажа, вот бывало только, что это затягивается на несколько дней. Например, Вы отдыхаете неделю, а багаж Вам вернули на шестой день, (он всё это время катался по «Европам» или даже повидал острова Микронезии)! А у Вас всё это время нет ни зубной щетки, ни купальных принадлежностей! А если Ваш багаж исчезает насовсем? И Вам остается только вспоминать о своих новеньких нарядах, которые были приобретены как раз к отпуску, что же делать? Эта довольно таки сложная ситуация, потому как, о ценности вещей имевшихся в Вашем чемодане, знаете только Вы, и может быть те, не многие, помогавшие собирать и укладывать эти вещи. Оценить и возместить стоимость утерянного почти невозможно! Большое дело заполненная таможенная декларация, но как правило, в ней указываются вещи, провозимые в ручной клади, и такие могут пропасть только по нашей с вами невнимательности. Выход я могу посоветовать один! Страховка! Застрахуйте свой багаж и не беспокойтесь ни о чем!